Políticas

Estimado cliente con el objetivo de ofrecerle a usted plena satisfacción y calidad en los productos  que recibe le hacemos de su conocimiento nuestras siguientes políticas:

POLÍTICA DE RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS

Es obligación del cliente revisar la integridad de la mercancía al momento de recepción:

• En caso de que la cinta de seguridad presente signos de haber sido violada, no recibir la mercancía y reportarlo inmediatamente.
• No hay cambios ni devoluciones en mercancía faltante, extraviada o dañada durante el tránsito sin su respectivo reporte.
• El reporte debe de ser levantado al momento de la recepción.

Favor de levantar su reporte por alguno de estos medios:

• Teléfono 6699540282
• Email reportes@proaqua.mx

Una vez recibido el reporte, Proaqua procederá a evaluar la reclamación, dando una respuesta definitiva en un lapso máximo de 5 días hábiles.